In business since 2001
ТРЕНИНГИ/ СЕМИНАРЫ
- Управление персоналом
- Личная эффективность
- Маркетинг, продажа, обслуживание
- Коммуникативные навыки
- Тренинг тренеров
- Курсы английског "English 4..." для конкретных сфер
- Тренинги для КЦ и телемаркетинг
ОПТИМИЗАЦИЯ / УЛУЧШЕНИЯ
- Поиск и внедрение релевантного ПО (включая платформы CRM, SD, TTS и т.д.)
- Построение/ оптимизация контакт-центров
- Внедрение процесса мониторинга / KPI
- Внедрение/оптимизация процесса привлечения и удержание Клиентов
- Внедрение JIRA или других систем TTS
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
- Оптимизация бизнес процессов
- Автоматизация бизнес процессов
- Внедрение стандартов качества ISO
- Внедрение ITIL
- Проект менеджмент
- Внедрение и/или автоматизация отчетности
КРАТКОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ
- Аудит процессов
- Разработка и расчет KPI
- Изучение рынка, SWOT анализ
- Услуга "Тайный покупатель"
- Обработка данных в Excel, Power BI, Access аналитика, динамичная отчетность, инфографика, дашборды, автоматизированные отчеты
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ
- Мониторинг и контроль качества обслуживания и продаж
- Мониторинг процессов/oперационный аудит
- Услуга "Конвейер кадров" (для КЦ и отделов обслуживания)
- HR consulting - помощь в подборе персонала, селекция и тестирование кандидатов
РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТАЦИЙ
- Политики, процессы
- Пошаговые процедуры и инструкции
- Технические задания и БФТ
- Должностные инструкции
- Внутренние и внешние документы по SLA
- Чек листы и метрики для KPI
ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ИТ
- Имплементация библиотеки инфраструктуры информационных технологий -ITIL (управление инцидентами, контроль изменений, проблемами и т.д.)
- Интегрирование стандартов ИТ безопасности: ISO 27001
- Аудит операционного менеджмента
- Методология "Best fit" и разработка процессов (Agile, Waterfall, Kanban, Scrum)
- Разработка и внедрение процессов и инструментов IT-администрирования
- Синхронизация и имплементация общих процессов в Jira или в других системах (установка + дизайн бордов)
- IT QA / PM
- Обучение сотрудников новым процессам и инструментам
- Периодический аудит (follow up)
МАРКЕТИНГ
- Исследование рынка
- Тайный покупатель
- SWOT-анализ
- Маркетинговая стратегия
- Брендинг/ ребрендинг
- Маркетинговая кампания
- Создание и размещение рекламы (видео, графический дизайн, средства массовой информации)
- Цифровой маркетинг (SMM, создание контента, локализация, PPC)
- UI/ UX
- SEO/ ASO
- Оптимизация Amazon
- Управление репутацией в сети
... и многое другое
КТО МЫ?
ТРЕНИНГИ И КОНСУЛЬТАЦИИ В СФЕРЕ БИЗНЕСА
“Training & Development” – тренинговая и консалтинговая компания - была основана в 2001 году для удовлетворения возрастающей в Армении потребности в овладении деловыми навыками, которые соответствовали бы международным стандартам. На сегодня Т&D является самофинансируемой и динамично развивающейся компанией, которая имеет свое значимое место на консалтинговом и тренинговом рынке Армении.
С 2018 года Компания “T&D” расширила профиль предоставляемых услуг в сфере консалтинга и теперь помимо востребованных на рынке тренинговых услуг, также предлагает более богатый спектр услуг в сфере консалтинга, с которым можете ознакомиться в разделе услуги.
более 500
ТРЕНИНГОВ И ПРОЕКТОВ
более 200
ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
20+
ЛЕТ ДОВЕРИЯ
ГАЛЕРЕЯ
Окунитесь в атмосферу наших тренингов и проектов. Почувствуйте ритм наших будней :)
ПОЧЕМУ МЫ?!
Мы помогаем быть грамотно-организованными и оставаться конкурентоспособными в условиях растущей конкуренции.
Наши основные преимущества:
- Богатый опыт и отличающиеся методики
- Уникальная конструкция тренингов
- Профессиональные консультанты
- Современные решения
НАША ФИЛОСОФИЯ
Мы убеждены, что любые обучающие и консультационные мероприятия дают результат, только если они направлены на удовлетворение реально имеющихся потребностей в развитии/обучении .
НАШИ ЦЕЛИ
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами-партнерами и своей деятельностью стремимся способствовать повышению их производительности.
НАША МОТИВАЦИЯ
Страсть к новым задачам, перфекционизм нашей команды и поиск наиболее оптимального пути к решениям дает как результат готовый продукт в виде эффективного управления бизнесом и/или личностного роста. Любая работа, сделанная правильно и с энтузиазмом, дает наилучший результат.
НАМ ДОВЕРИЛИСЬ
